Netresearch hat für die AAP Lehrerwelt GmbH mit Keycloak ein Single Sign-On für Portal und Onlineshop eingerichtet
Kein Kundenprojekt
ohne Highend Service & Support
Jedes Digitalprojekt und jede Erweiterung Ihrer Systemlandschaft wird von uns auch im Nachgang betreut. Unser DevOps-Team sorgt für einen sicheren und zuverlässigen Betrieb und eine stetige Weiterentwicklung Ihrer Software über viele Jahre hinweg. Bei Projektabschluss fängt für uns die Betreuung an.
Support – eine ganze Abteilung,
damit Ihre Systeme laufen
Wir streben nach Technologieführerschaft. Damit Ihre Systeme bestmöglich aufgestellt sind, leben wir einen agilen Austausch im Team und setzen auf aktiven Wissenstransfer, Automatisierung und Skalierbarkeit.
Unsere Service- und Support-Abteilung garantiert, dass immer ein Ansprechpartner für Ihr Anliegen zur Verfügung steht – schnell, kompetent und lösungsorientiert.
- Support-Portale & FAQ-Bereiche
- Fehlerdiagnose & Kompatibilitätscheck
- System-Updates & Sicherheitspatches
- Schulungen für Neu-Systeme
- Maintenance
Wir sind zufrieden,
wenn Sie zufrieden sind
Zuverlässiger Betrieb
Wir übernehmen die laufende Betreuung Ihrer Anwendungen und die regelmäßige Architekturerneuerung.
Höchste Softwarequalität
Unser kontinuierliches Management sowie regelmäßige Updates führen zu einer qualitativ ausgezeichneten Software.
Neu- und Weiterentwicklung
Wir implementieren neue Features, damit Ihre Software auf dem neuesten Stand der Technik ist.
Ergebnisse einer Zufriedenheitsumfrage im Anwender-Supportmit insgesamt 120 Teilnehmern
Zufriedenheit
3,9 von 4
Geschwindigkeit
3,8 von 4
Verständlichkeit
3,9 von 4
Fachkompetenz
3,9 von 4
Unsere DevOps-Expertenfür Betrieb & Weiterentwicklung
Immer mehr Businessmodelle erfordern durch die zunehmende Digitalisierung der Geschäftsprozesse ein kontinuierliches IT- und Software-Management. Unser geschultes Team aus DevOps-Experten übernimmt den Betrieb und die Weiterentwicklung Ihrer Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus.
Wir vereinen Development und IT-Operationsund gehen über agile Softwareentwicklung hinaus
"Wir sind das Herzstück Ihrer Software. Alle Digitalagenturen machen Support, weil sie es müssen. Wir machen es, weil wir es können."
Tobias Hein
Head of Operations
Netresearch
Unsere Kundenprojekte
Ein Auszug im Bereich Service und Support
Wir halten Ihre Projekte am Laufen
zuverlässig, flexibel und kompetent
Unser Team für Supportleistungen reagiert flexibel auf Ihre aktuellen Anforderungen und Anfragen. Regelmäßiger Austausch fördert den Wissenstransfer im Team. Durch die Größe unseres Teams steht immer ein kompetenter Mitarbeiter zur Verfügung, der weiterhilft.
- Eigenständiges, spezialisiertes Support-Team
Schnelle und lösungsorientierte Reaktion
Hohe Verfügbarkeit und direkte Erreichbarkeit
Kontinuierlicher und aktiver Wissensaustausch
Effizientes Jira-Projektmanagement im Einsatz
Umfassender Support
Wir betreuen alle Bereiche – von individuellen Extensions bis hin zur gesamten Infrastruktur Ihres Unternehmens.
Trend-Monitoring
Wir lieben, was wir tun!
Wir beobachten den Markt, um die besten Technologien anbieten zu können.
Living Documentation
Aktiv gepflegte Dokumentation – nachvollziehbar und immer auf dem neuesten Stand.
Projektmanagement
Wir arbeiten unternehmensweit mit Jira, um perfekt organisierte Projektabläufe und Kommunikation sicherzustellen.
Netresearch DevOps Tool-Landschaft
Stark aufgestellt für jede Projektphase
In modernen IT-Projekten ist die Automatisierung von Prozessen längst kein Nice-to-have mehr, sondern eine grundlegende Voraussetzung für Geschwindigkeit, Stabilität und Skalierbarkeit. Für unsere DevOps-Teams ist die Automatisierung ein zentrales Prinzip, das sowohl die technische Umsetzung als auch die teamübergreifende Zusammenarbeit effizienter und nachhaltiger gestaltet.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, setzen wir auf ein ausgewähltes Set an Tools und Technologien, die gezielt auf die Herausforderungen und Anforderungen komplexer Digitalprojekte abgestimmt sind. Unser Fokus liegt dabei nicht nur auf der Nutzung von leistungsfähigen Komplettlösungen und integrierten Suiten – wir greifen ebenso auf spezialisierte Werkzeuge zurück, die punktgenau einzelne Aufgaben, Phasen oder Systembereiche abdecken.
Diese Vielfalt erlaubt es uns, flexibel auf die Bedürfnisse Ihres Projekts einzugehen und in jeder Phase – von der Planung über die Entwicklung bis hin zum laufenden Betrieb – optimale Ergebnisse zu erzielen.
Werfen Sie gern einen Blick auf unsere breit aufgestellte CD/DevOps-Tool-Landschaft – übersichtlich gegliedert entlang der verschiedenen Projektphasen und Einsatzbereiche:
Umfangreiche Leistungen
in allen Bereichen
Continuous Integration
Continuous Delivery
Automatisches Deployment
Application Performance Monitoring
Cloud-Service-Management
Dockerisierung
Unsere Supportleistungen für
E-Commerce, Shops & Websites
Wir entwickeln für unsere Kunden umfangreiche, anspruchsvolle Websites und Onlineshops mit großem Funktionsumfang. Menschen benötigen Unterstützung und Schulung beim Umgang damit, und die Systeme erfordern eine kontinuierliche Wartung, um aktuell und sicher zu sein. Auf Wunsch übernehmen wir diese Aufgaben und ermöglichen Ihnen damit, sich voll und ganz auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
- Schulungen zur Nutzung der neuen Systeme
- Ticket-Support für Ihre Mitarbeiter bei Anwendungsfragen
- Schnelles Eingreifen bei Störungen der Website oder des Shops
- Fehlerdiagnose und Wiederherstellung der Betriebsfähigkeit
- Kompatibilitäts-Check
- System-Updates und Sicherheitspatches
Unsere Supportleistungen für
Softwareentwicklung, Extensions & Bundles
Als Experten in der individuellen Softwareentwicklung haben wir uns besonders auf die Entwicklung von Extensions & Bundles spezialisiert. Solche Produkte benötigen immer auch Support.
Zu unseren Kunden zählen weltweit agierende Konzerne wie AIDA, die Deutsche Post, DHL, Hermes oder GLS. Wir kümmern uns im Rahmen des Anwendersupports um die Fragen Ihrer Kunden und sorgen dafür, dass Ihr Service reibungslos funktioniert.
- Aufbau umfangreicher Support-Portale
Erstellung und kontinuierliche Pflege von FAQs
Ticket-Support für Fragen der Anwender
Annahme von Bug-Reports
Maintenance
15 Minuten, die Ihr Projekt voranbringen - Jetzt kostenloses Beratungsgespräch anfragen!
- Technisches Kurz-Audit: Sie schildern Ihre Herausforderung – wir geben eine erste Einschätzung. Ob Performance-Probleme, Sicherheitsfragen oder Skalierungsbedarf: In wenigen Minuten analysieren wir, wo es hakt und welche Faktoren kritisch sein könnten.
- Expertenrat zu Lösungswegen: Keine Allgemeinplätze, sondern konkrete Impulse. Sie erhalten Empfehlungen zu sinnvollen nächsten Schritten – ob intern, mit uns oder mit Dritten. Wir zeigen auf, welche Optionen offenstehen – und welche sich wirklich lohnen.
- Orientierung im Projekt-Dschungel: Was ist dringend? Was kann warten? Was kostet wie viel? Wir helfen, Prioritäten zu setzen und Komplexität zu reduzieren. Damit Sie fundierte Entscheidungen treffen – mit einem klaren Blick auf Aufwand, Nutzen und realistische Zeitpläne.
Tobias Hein
Ihr Head of Operations
consulting(at)netresearch.de
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- Feedback zu Ihrer technischen Herausforderung
Erste Ideen zu möglichen Lösungswegen
Klare Orientierung für Ihre nächsten Schritte