Costa Crociere ist eine italienische Kreuzfahrtgesellschaft mit Hauptsitz in Genua. Sie ist Teil der Carnival Corporation & plc, des größten Kreuzfahrtunternehmens der Welt. Seit über 69 Jahren sind Costa-Schiffe auf den Weltmeeren unterwegs und bieten ihren Gästen Italy’s Finest: eine Mischung aus italienischer Lebensart, Gastfreundschaft, Küche sowie Unterhaltung und Erholung.
Kreuzfahrtschiffe
> 26
Mitarbeiter
> 19.500
Umsatz
> 4,7 Mrd.
Mit Netresearch haben wir einen Partner an unserer Seite, der mit uns kontinuierlich Teile unserer Webseite optimiert. So konnten wir in verschiedenen Bereichen die Usability verbessern, mobil optimierte Seiten erstellen und somit die Customer Journey nutzerfreundlicher gestalten. Zusätzlich unterstützte uns Netresearch bei der technischen Umsetzung unserer Content-Strategie: Mittels neuer Destinations- und Angebots-Templates wird die Urlaubsrecherche noch inspirierender. Zudem sehen wir eine verbesserte Sichtbarkeit bei Suchmaschinen.
Ralf Seidensticker
Head of New Channels & Digital Marketing
Costa Crociere S.p.A.
Vorhaben
Die Website costakreuzfahrten.de sollte von uns mit dem Enterprise Content Management System TYPO3 realisiert werden.
Der Launch war für Anfang 2015 vorgesehen. Über eine integrierte IBE-Buchungsstrecke (Internet Booking Engine) sollten Besucher direkt Kreuzfahrten von Costa buchen können.
Für Ende 2016 war zudem ein Design-Relaunch zur Modernisierung der Website geplant.
Umsetzung
Nach fast zwei Jahren Betrieb beauftragte uns Costa mit dem Design-Relaunch ausgewählter Bereiche der Website. Ziel des neuen Designs, das uns von Costa vorgegeben wurde, war insbesondere die Optimierung der Conversion Rate.
Ein besonderer Fokus lag auf der Startseite: Unterhalb der Navigation integrierten wir eine neue Suchmaske, die den Einstieg in die Reisesuche deutlich erleichtert.
Zudem nahmen wir Anpassungen am Slider vor, um die Aufmerksamkeit der Besucher gezielt auf verschiedene Angebote zu lenken.
Darüber hinaus wurde die Startseite um kurzfristige Angebote, eine Übersicht der Service- und Inklusivleistungen sowie aktuelle Kundenbewertungen erweitert.
Impressionen
Eckdaten
- Individuelle Suchmaske zur Reisesuche - IBE Booking Engine
- Technologien: TYPO3 & Google Analytics
- Schnittstelle zu RESCO CRM
- Schnittstelle zu Costa CRM bei Clubmitgliedschaften
- Hotelbuchungssystem
- angebundenes Call-Center-System
- Medienschnittstelle (TYPO3 FAL)
- Webcam-Server
Ergebnis
Die Website costakreuzfahrten.de wurde von uns entwickelt und ging Anfang 2015 online. Über die Plattform können sich Interessierte umfassend informieren und weltweite Kreuzfahrten direkt buchen. Als Content-Management-System kam TYPO3 zum Einsatz.
Das Herzstück der Website bildet die Buchungsstrecke, die wir ursprünglich für AIDA konzipiert hatten und erfolgreich für Costa adaptierten. Um dem wachsenden mobilen Traffic gerecht zu werden, entwickelten wir eine responsive Kampagnenseite für die 72-Stunden-Angebotskampagne.
Darüber hinaus wurden die Seiten „Ziele“ und „Angebot der Woche“ überarbeitet, um ihre Usability zu verbessern und den Einstieg in die Buchung noch intuitiver zu gestalten.
Thomas Wilhelm
Ihr Webplattform- & TYPO3-Experte
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